Innboks

Du kan søke etter meldinger for flere virksomheter på én gang, så lenge du ikke har flere enn 100 virksomheter.

Merk: Denne funksjonen støtter foreløpig maks 100 aktører.
Det jobbes med å øke antall aktører som kan brukes i søk.

Slik gjør du:

1. Gå til innboksen i Altinn
2. Klikk på aktørvalget i innboksen
3. Velg «Alle virksomheter»
• Dette valget vises kun dersom du har 100 eller færre virksomheter

Deretter kan du søke i innboksen og se meldinger fra alle valgte virksomheter samtidig.

 

 

Hvis du ikke finner et brev eller skjema, kan du bruke søkefunksjonen i Altinn:

1. Bruk søkefeltet

Klikk i søkefeltet øverst i innboksen.
Du kan for eksempel søke på:

• navnet på etaten som har sendt brevet/skjemaet
• ett eller flere ord fra innholdet i meldingen, hvis du husker noe av teksten

2. Bruk filter hvis du er usikker på avsender

Hvis du ikke vet hvem avsender er:

• Klikk på «Legg til filter»
• Velg for eksempel dato for å begrense søket til en bestemt periode

Dette kan gjøre det enklere å finne riktig brev eller skjema.

 

 

Hvis du har fått varsel om et skjema, men ikke finner det, kan du prøve følgende:

1. Sjekk at du har valgt riktig aktør

Se øverst til høyre i Altinn:

• Sirkel med bokstav = du er inne som privatperson
• Firkant = du er inne på en virksomhet

Hvis du står på feil aktør:

• Klikk på sirkelen eller firkanten
• Velg riktig privatperson eller virksomhet i neste bilde

Er skjemaet sendt til en slettet virksomhet?

• Klikk på sirkelen/firkanten
• Velg «Vis slettede» for å finne virksomheten

2. Sjekk flere mapper

Skjemaet kan ligge i en annen mappe enn innboksen:

• Innboks
• Arkiv
• Papirkurv
• Sendt

Bruker du mobil?

• Trykk på Meny for å finne Innboks, Arkiv, Papirkurv og Sendt

3. Mangler du rettigheter?

Hvis skjemaet gjelder en virksomhet og du:

• har valgt riktig virksomhet
• men fortsatt ikke finner skjemaet

Da har du sannsynligvis ikke rettigheter til å se det.

Ta kontakt med noen i virksomheten som har en hovedrolle, for eksempel:

• daglig leder
• styrets leder

De kan gi deg nødvendige rettigheter.

4. Be om tilgang til skjemaet

Du kan også opprette en forespørsel om tilgang til skjemaet i Altinn.
Et tips er å søke etter navnet på skjemaet når du følger veilederen «Be om fullmakt til en enkelttjeneste».

https://info.altinn.no/hjelp/ny-tilgangsstyring/steg-for-steg-guider/

 

Hvis du har fått varsel, men ikke finner brevet, kan du prøve følgende:

1. Sjekk at du er logget inn på riktig aktør

Se øverst til høyre i Altinn:

• Sirkel med bokstav = du er inne som privatperson
• Firkant = du er inne på en virksomhet

Hvis du står på feil aktør:

• Klikk på sirkelen eller firkanten
• Velg riktig privatperson eller virksomhet i listen

 Hvis brevet er sendt til en slettet virksomhet, kan du:

• Klikke på sirkelen/firkanten
• Velge «Vis slettede» og finne virksomheten der

2. Sjekk flere mapper

Brevet kan ligge i en annen mappe enn innboksen:

• Innboks
• Arkiv
• Papirkurv

Bruker du mobil?

• Trykk på Meny for å finne Innboks, Arkiv og Papirkurv

3. Mangler du rettigheter?

Hvis brevet gjelder en virksomhet og du:

• har valgt riktig virksomhet
• men fortsatt ikke finner brevet

Da har du sannsynligvis ikke rettigheter til å se meldingen.

Ta kontakt med noen i virksomheten som har en hovedrolle, for eksempel:

• daglig leder
• styrets leder

De kan gi deg riktige rettigheter, dele brevet med deg ved å klikke del og gi tilgang.

Vet du hvilken rettighet du trenger, kan du be om denne selv.
Se vår veiledning under, Be om fullmakt til enkelttjenester.

https://info.altinn.no/hjelp/ny-tilgangsstyring/steg-for-steg-guider/

 

Alle meldinger i Altinn har en aktivitetslogg.

Når du har åpnet en melding i innboksen din, kan du finne aktivitetsloggen ved å:

• klikke på de tre prikkene øverst i meldingen
• velge Aktivitetslogg

Aktivitetsloggen gir deg oversikt over hva som har skjedd med meldingen.

Her kan du blant annet se:

• hvem som har opprettet meldingen
• hvem som har åpnet meldingen
• hvem som har signert meldingen
• om det er sendt varsel på SMS og/eller e‑post

Det er avsender av meldingen som bestemmer om det skal sendes ut varsel på SMS eller e‑post.